Datenschutzbestimmungen

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder eine Dienstleistung buchen. Unsere Praktiken entsprechen der General Data Protection Regulation (GDPR), dem deutschen Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und allen anderen geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

1. Name und Kontaktinformationen des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Fabian Laschet
Trierer Str. 546
52078 Aachen
Deutschland
Telefon: +49 174 884 8830
E-Mail: fabian@supportbyhumans.com

2. Kategorien von Daten, die wir verarbeiten

Wir erheben und verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten nur, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung und für gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist:

• Name oder gewähltes Pseudonym

• E-Mail Adresse

• Telefonnummer (fakultativ)

• Bevorzugte Kontaktmethode

• Gewünschtes Datum, Uhrzeit und Art der Dienstleistung

• Sitzungsbezogene Präferenzen oder Anfragen

• Zahlungsangaben (für Buchungen)

• Geschlecht/Pronomen (fakultativ)

• Informationen darüber, wie Sie uns gefunden haben (optional)

• Inhalt Ihrer Nachrichten und Kommunikation mit uns

• IP-Adresse und technische Nutzungsdaten (bei Nutzung der Website; dient nur der Sicherheit)

Wir tun nicht sensible Daten zu sammeln, die über das hinausgehen, was Sie freiwillig für Ihren Komfort und Ihre Servicebedürfnisse zur Verfügung stellen.

3. Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken erhoben und verarbeitet:

• Erleichterung der Kontaktaufnahme, Beantwortung Ihrer Anfragen und Buchung von Dienstleistungen

• Erfüllung vorvertraglicher oder vertraglicher Pflichten (Art. 6(1)(b) GDPR)

• Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (Art. 6(1)(c) GDPR)

• Aufrechterhaltung der Funktionalität und Sicherheit der Website (Art. 6(1)(f) GDPR, berechtigte Interessen)

• Vorlage von Rechnungen oder Erfüllung gesetzlicher Steuerpflichten

Wir tun nicht Ihre Daten nicht für unaufgefordertes Marketing verwenden. Alle E-Mail-Newsletter werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung versandt, und Sie können sie jederzeit abbestellen.

4. Methoden der Datenerhebung

• Direkt von Ihnen über Website-Formulare, E-Mail oder Telefon

• Automatisch beim Besuch unserer Website (IP-Adresse, Cookies für technische Zwecke)

• Während des Buchungs- und Kommunikationsprozesses

5. Lagerung und Aufbewahrung

Ihre persönlichen Daten werden nur so lange wie nötig gespeichert:

• Für die Erbringung der Dienstleistung und die Bearbeitung Ihrer Anfrage

• Im Einklang mit den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z.B. Steuerrecht, bis zu 10 Jahre für Buchungen)

• Die Kommunikationsdaten werden nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.

6. Datenempfänger und Übermittlung

Ihre Daten werden vertraulich behandelt. Wir geben sie nur weiter, wenn es notwendig ist für:

• Erbringung von Dienstleistungen (z. B. Zahlungsabwickler)

• Rechtliche Verpflichtungen (Buchhaltung, Behörden, falls gesetzlich vorgeschrieben)

• Anbieter technischer Dienstleistungen (Hosting der Website, nur bei Bedarf und mit Verträgen, die den Datenschutz garantieren)

Es werden keine Daten ohne gleichwertigen Schutz in Länder außerhalb der EU übermittelt.

7. Rechte der betroffenen Person

Nach der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie die folgenden Rechte:

• Zugang zu Ihren persönlichen Daten

• Richtigstellung von fehlerhaften Daten

• Löschen ("Recht auf Vergessenwerden"), sofern anwendbar

• Einschränkung der Verarbeitung

• Übertragbarkeit von Daten (auf Anfrage)

• Einspruch zur Verarbeitung (wenn sie auf berechtigten Interessen beruht)

• Rücknahme jederzeitiger Widerruf der Zustimmung (mit Wirkung für die Zukunft)

• Einreichung einer Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Datenschutzbehörde)

Sie können sich jederzeit an uns wenden, um diese Rechte auszuüben.

8. Sicherheit

Ihre Daten werden durch branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen geschützt (SSL-Verschlüsselung, Zugangskontrolle, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen). Allerdings ist keine Übertragung 100% sicher; wir bemühen uns, Risiken so weit wie möglich zu minimieren.

9. Cookies und Website-Analytik

Unsere Website verwendet nur technisch notwendige Cookies für die Sitzungssicherheit und den reibungslosen Betrieb. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden keine Tracking- oder Analyse-Cookies gesetzt.

10. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

Sie müssen nur die für Ihre Buchung oder Anfrage erforderlichen Daten angeben. Ohne Pflichtangaben können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht beantworten oder eine Buchung nicht durchführen.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir tun nicht eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling vorzunehmen.

12. Links zu Dritten

Externe Links (z.B. zu Zahlungsanbietern) unterliegen den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Wir sind nicht verantwortlich für externe Seiten.

13. Kontakt und Datenschutzanfragen

Bei allen Fragen zu Ihren Daten oder dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an:
Fabian Laschet
Trierer Str. 546
52078 Aachen
Deutschland
Telefon: +49 174 884 8830
E-Mail: fabian@supportbyhumans.com

Anmerkung: Diese Datenschutzrichtlinie ist ab August 2025 gültig. Aufgrund künftiger rechtlicher oder technischer Änderungen kann sie aktualisiert werden. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über die neueste Version.