Privacybeleid

Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een dienst boekt. Onze praktijken voldoen aan de General Data Protection Regulation (GDPR), de Duitse federale wet op gegevensbescherming (BDSG) en alle andere toepasselijke wettelijke vereisten.

1. Naam en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking

Fabian Laschet
Trierer Str. 546
52078 Aken
Duitsland
Telefoon: +49 174 884 8830
E-mail: fabian@supportbyhumans.com

2. Categorieën van gegevens die wij verwerken

We verzamelen en verwerken de volgende persoonlijke gegevens alleen als dit nodig is voor dienstverlening en wettelijke verplichtingen:

• Naam of gekozen pseudoniem

• E-mailadres

• Telefoonnummer (optioneel)

• Contactmethode van voorkeur

• Gewenste datum, tijd en type dienst

• Sessiegerelateerde voorkeuren of verzoeken

• Betalingsgegevens (voor boekingen)

• Geslacht/voornamen (optioneel)

• Informatie over hoe je ons hebt gevonden (optioneel)

• Inhoud van uw berichten en communicatie met ons

• IP-adres en technische gebruiksgegevens (bij gebruik van de website; alleen gebruikt voor beveiliging)

Dat doen we niet gevoelige gegevens verzamelen die u niet vrijwillig verstrekt voor uw comfort en servicebehoeften.

3. Doel en rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

Uw persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt voor:

• Contact vergemakkelijken, uw vragen beantwoorden en diensten boeken

• Voldoen aan precontractuele of contractuele verplichtingen (Art. 6(1)(b) GDPR)

• Voldoen aan wettelijke vereisten (Art. 6(1)(c) GDPR)

• Het onderhouden van websitefunctionaliteit en -beveiliging (Art. 6(1)(f) GDPR, legitieme belangen)

• Facturen indienen of voldoen aan wettelijke belastingverplichtingen

Dat doen we niet uw gegevens niet gebruiken voor ongevraagde marketing. E-mailnieuwsbrieven worden alleen verzonden met uitdrukkelijke toestemming en u kunt zich te allen tijde afmelden.

4. Methoden voor gegevensverzameling

• Rechtstreeks van u via websiteformulieren, e-mail of telefoon

• Automatisch bij het bezoeken van onze website (IP-adres, cookies voor technische doeleinden)

• Tijdens boekings- en communicatieprocessen

5. Opslag en bewaring

Uw persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is:

• Voor het leveren van de service en het afhandelen van uw verzoek

• In overeenstemming met wettelijke bewaartermijnen (bijv. belastingwetgeving, tot 10 jaar voor boekingen)

• Communicatiegegevens worden verwijderd nadat uw verzoek is afgehandeld, tenzij wettelijke bewaring van toepassing is

6. Ontvangers en verzending van gegevens

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. We delen ze alleen als dat nodig is voor:

• Dienstverlening (bijv. betalingsverwerkers)

• Wettelijke verplichtingen (boekhouding, autoriteiten indien wettelijk vereist)

• Technische dienstverleners (hosting van websites, alleen indien nodig en met contracten die de privacy garanderen)

Er worden geen gegevens buiten de EU overgedragen zonder gelijkwaardige bescherming.

7. Rechten van de betrokkene

Onder GDPR heb je de volgende rechten:

• Toegang tot uw persoonlijke gegevens

• Rectificatie van onjuiste gegevens

• Erasure ("recht om vergeten te worden") indien van toepassing

• Beperking van verwerking

• Dataportabiliteit (op aanvraag)

• Bezwaar tot verwerking (indien gebaseerd op legitieme belangen)

• Terugtrekking van toestemming op elk moment (met effect voor de toekomst)

• Een klacht indienen met een toezichthoudende autoriteit (Datenschutzbehörde)

Neem te allen tijde contact met ons op om deze rechten uit te oefenen.

8. Beveiliging

Uw gegevens worden beschermd met beveiligingsmaatregelen die aan de industrienormen voldoen (SSL-encryptie, toegangscontrole, regelmatige beveiligingscontroles). Geen enkele overdracht is echter 100% veilig; we streven ernaar risico's zo veel mogelijk te beperken.

9. Cookies en websiteanalyse

Onze website gebruikt alleen technisch noodzakelijke cookies voor sessiebeveiliging en een soepele werking. Er worden geen tracking- of analysecookies ingesteld zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

10. Verplichting om gegevens te verstrekken

U hoeft alleen de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor uw boeking of aanvraag. Zonder verplichte gegevens kunnen we uw aanvraag mogelijk niet beantwoorden of een boeking niet voltooien.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Dat doen we niet geautomatiseerde besluitvorming of profilering gebruiken.

12. Koppelingen naar derden

Op externe links (bijvoorbeeld naar betalingsproviders) is het privacybeleid van elke derde partij van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor externe sites.

13. Contact en verzoeken om gegevensbescherming

Voor alle vragen over uw gegevens of dit privacybeleid kunt u schrijven naar:
Fabian Laschet
Trierer Str. 546
52078 Aken
Duitsland
Telefoon: +49 174 884 8830
E-mail: fabian@supportbyhumans.com

Opmerking: Dit privacybeleid is van kracht sinds augustus 2025. Als gevolg van toekomstige juridische of technische wijzigingen kan het worden bijgewerkt. Controleer regelmatig of de meest recente versie beschikbaar is.